Veel gestelde vragen
Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
De verzendkosten kunnen per product verschillen, afhankelijk van het formaat en gewicht. In het winkelmandje vind u de juiste verzendkosten.
- €3,95 voor brievenbuspakket incl. track & trace
- €5,95 voor pakketten onder de 10 kilo incl. track & trace
- €9,95 voor pakketten groter dan 80x50x35 cm of meer dan 10 kilo incl. track & trace
- Gratis verzending vanaf €100,-
Ik heb de bestelling ontvangen maar ben er niet helemaal tevreden over, wat nu?
U mag uw bestelling altijd* binnen 14 dagen retourneren. Hiervoor moeten de artikelen wel ongebruikt en onbeschadigd zijn, in de originele verzendverpakking en de sieraden altijd incl. de bijgeleverde houten engeltjes, sieradenzakje of -doosje. Een reden voor retour is niet verplicht. Als wij de retourzending hebben ontvangen zoals omschreven op de pagina retourneren, ontvangt u binnen 14 dagen uw aankoopbedrag terug (excl. verzendkosten). Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Bekijk ook de pagina "Retourneren".
*persoonlijke items (sieraden, textiel, etc.) kan niet geretourneerd worden gezien deze items custom made voor u gemaakt zijn.
Bestellingen terug brengen naar Kleingraverstraat 144a, 6466 EJ Kerkrade kan natuurlijk ook. Bij het terugbrengen naar de locatie gelden de bovenstaande regels.
Ik wil mijn bestelling graag ophalen, kan dit?
Dit kan zeker! In het besteloverzicht kunt u deze optie aanvinken nadat u de contactgegevens hebt ingevuld.
Ik wil een product aan iemand cadeau doen en de bestelling daar laten afleveren, kan dit?
Dat kan zeker! Vul bij de opmerkingen in dat de bestelling ergens anders geleverd mag worden en geef hierbij het afleveradres op. Dan zorg ik ervoor dat de bestelling daar wordt bezorgd.
